Les étapes essentielles
Les sinistres peuvent survenir à tout moment et causer des désagréments considérables. Qu’il s’agisse d’un dégât des eaux, d’un incendie, d’un cambriolage ou d’un vol, il est primordial de réagir rapidement et de déclarer le sinistre auprès de votre assureur.
Dans cet article, nous vous présenterons les grandes étapes à suivre pour une déclaration de sinistre efficace et les démarches essentielles à entreprendre pour garantir un traitement rapide de votre dossier.
1. Prenez des photos et recueillez des preuves
2. Déclarez le sinistre à votre assureur dans les meilleurs délais
Effectuer sa déclaration de sinistre
Vous pouvez déclarer votre sinistre par les voies classiques :
- l’envoi d’une lettre de déclaration en recommandé avec accusé de réception ;
- prendre contact avec votre compagnie d’assurance en direct ou par téléphone ;
- par e-mail ou via votre espace client.
À savoir : si vous êtes victime d’un vol ou d’un cambriolage, vous devez aller porter plainte au commissariat ou à a gendarmerie. Une copie du récépissé de plainte devra être joint à la déclaration.
Les délais de déclaration
Ces délais débutent à partir de la constatation du sinistre et non pas à partir de l’instant où celui-ci s’est produit. La durée des différents dommages est régie par l’article L113-2 du Code des Assurances.
Selon la nature du dommage, l’échéance ne sera pas la même pour la déclaration auprès de votre assureur.
3. Rassemblez les documents nécessaires
Les justificatifs à fournir
Ainsi, peu importe l’organisme d’assurance ou le type de sinistre, certaines informations ainsi que des documents vous seront toujours demandés :
- vos coordonnées ;
- votre numéro de police d’assurance ou de contrat ;
- le récit complet du sinistre ainsi que les détails tels que : date, heure, lieu ;
- l’état et les détails des dommages;
- les documents et factures des biens abimés (factures d’achat ou de réparation, etc.) ou une attestation d’irréparabilité
- les photos des biens de/ou votre habitation détériorée (un avant/après permettra de mieux se rendre compte de la gravité des faits).
Vous devez être le plus précis possible lors de votre déclaration.
La déclaration circonstanciée des faits (date du sinistre, circonstances, dégâts constatés…) doit se faire par e-mail ou par courrier (un simple appel ne suffit pas). Dans le cas d’un sinistre auto ou dégâts des eaux, il faut fournir le constat correspondant.
4. Attendez la visite d'un expert
5. Respectez les délais et suivez l'avancement de votre dossier
6. Recevez votre indemnisation
7. Prenez des mesures pour prévenir les futurs sinistres
En conclusion, déclarer un sinistre est une démarche importante qui nécessite une réaction rapide et organisée. En suivant ces étapes essentielles, vous augmenterez vos chances d’obtenir une indemnisation adéquate en cas de sinistre. N’hésitez pas à consulter votre assureur pour toute question ou précision supplémentaire sur la procédure de déclaration.
